Une question sur les tarifs OTT Premium, votre activation ou un renouvellement ? Vous souhaitez installer votre accès sur une Smart TV, une box Android, un téléphone ou un ordinateur ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +33 6 78 18 05 86, en précisant votre demande et votre appareil. Que vous découvriez le service ou que vous disposiez déjà d’un abonnement, les informations ci-dessous vous aideront à décrire la situation sans perdre de temps.
Vous pouvez poser une question avant de commander, demander des précisions sur une activation ou signaler un problème technique. Repérez votre situation pour préparer un premier message clair, sans formulaire ni inscription supplémentaire sur cette page.
Vous hésitez entre le test de 72 heures et une durée de 1, 3, 6, 12 ou 24 mois ? Indiquez votre équipement, la période envisagée et le nombre d’utilisateurs concernés. Consultez les prix affichés avant de demander les conditions d’activation.
Voir les tarifs →Si vous attendez un accès ou rencontrez un refus de connexion, précisez la date d’achat, l’appareil, le lecteur, la référence disponible et le message d’erreur affiché. Signalez si le souci se produit dès le premier lancement.
Préparer le message →Pour prolonger votre utilisation, indiquez la durée souhaitée, la date de fin connue et la référence du compte si elle vous a été communiquée. Demandez confirmation de la période renouvelée et des modalités de règlement.
Comparer les durées →Expliquez ce qui ne fonctionne pas : installation, identifiants, lancement du lecteur, chargement ou interruptions vidéo. Donnez le modèle, le réseau utilisé et les tests déjà effectués pour distinguer les problèmes possibles.
Voir les tutoriels →Pour un compte professionnel ou une recharge, indiquez le pack envisagé, votre pays et le volume de crédits nécessaire. Précisez si vous démarrez comme revendeur ou si vous disposez déjà d’un solde à recharger.
Voir les packs →Pour toute demande concernant OTT Premium, utilisez le numéro WhatsApp indiqué ici. Un message rédigé avec votre sujet, la formule concernée et les informations essentielles de votre appareil facilite la compréhension de la demande. L’échange s’ouvre dans WhatsApp sur téléphone ou, selon votre installation, dans WhatsApp Web. Le bouton prépare la conversation : aucun message n’est envoyé sans votre action.
Choisissez ci-dessous la demande qui vous correspond : les boutons préparent automatiquement un texte sur WhatsApp. Relisez-le, complétez les champs entre crochets et vérifiez les informations avant de l’envoyer. Vous pouvez modifier librement le message proposé.
Un premier diagnostic peut accélérer la résolution d’une erreur de connexion ou de lecture. Ces vérifications restent facultatives : si vous préférez, vous pouvez contacter le support directement et décrire simplement ce que vous constatez.
| Situation | Vérification utile | Information à transmettre |
|---|---|---|
| Accès non reçu | Vérifiez le canal utilisé lors de la commande et les informations transmises. | Date, formule et référence de commande. |
| Erreur de connexion | Notez le message exact et vérifiez la saisie des champs sans espace ajouté. | Appareil, lecteur et message d’erreur. |
| Lecture instable | Comparez si possible le Wi-Fi et l’Ethernet et redémarrez l’équipement. | Type de connexion et résultat du test. |
| Application lente ou bloquée | Redémarrez l’appareil avant de modifier ou réinstaller le lecteur. | Nom du lecteur et modèle de l’appareil. |
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon profil, saisi les caractères sans espace supplémentaire et utilisé l’adresse d’accès fournie pour votre installation. Si un message de refus apparaît, consultez le guide d’erreur d’authentification OTT Premium et indiquez le texte affiché au support, sans transmettre vos identifiants complets.
Essayez, si vous le pouvez, un autre contenu et comparez votre connexion habituelle avec une connexion filaire. Les coupures peuvent provenir du Wi-Fi, du lecteur ou de l’appareil. Le guide sur le buffering OTT Premium vous aide à séparer les causes avant de modifier les réglages.
Notez le nom du lecteur, sa version si elle est visible et le modèle de votre appareil. Redémarrer l’équipement peut être un premier test ; une réinstallation n’est pas toujours utile. Retrouvez les vérifications dans les solutions lorsque OTT Premium ne fonctionne pas.
Une assistance efficace nécessite surtout le contexte du problème : appareil, erreur, période concernée et tests effectués. Masquez les données sensibles avant d’envoyer une capture ou un justificatif. Aucun diagnostic ne nécessite votre code bancaire, votre code SMS ou votre mot de passe personnel.
Consultez la page correspondant à votre besoin avant ou après votre échange avec le support.
Retrouvez le tarif total du test 72h et les différentes périodes d’abonnement. Comparez les durées avant de demander des précisions sur l’activation, le renouvellement ou la compatibilité de votre équipement.
Pour les professionnels, découvrez les packs de 10 à 50 crédits, leur coût unitaire et le barème selon les durées activées. Préparez votre volume avant de contacter le support commercial.
Accédez aux instructions adaptées à Samsung TV, LG, Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, smartphones et ordinateurs. Le bon guide dépend du système et du lecteur utilisé.
Vérifiez les étapes essentielles de mise en route : appareil, lecteur, renseignements d’accès et premier test. Le guide aide à préparer votre installation avant de signaler une difficulté.
Si le lecteur refuse un identifiant, un mot de passe ou une adresse, contrôlez les champs et l’étape exacte du blocage. Ce diagnostic est distinct des problèmes de débit ou de Wi-Fi.
En cas d’interruptions, de temps de chargement ou d’image figée, identifiez le réseau, l’appareil et le lecteur. Les conseils vous aident à décrire le problème au support.
Un débit élevé ne garantit pas à lui seul une lecture stable. Découvrez les repères utiles selon la qualité vidéo et les autres usages du foyer, puis indiquez au support ce que vous avez mesuré.
Si votre télévision se trouve loin du routeur, comparez les avantages et limites du Wi-Fi et de l’Ethernet avant de modifier votre installation. Cette information peut aider à comprendre une lecture instable.
Avant une commande ou un renouvellement, consultez les conditions applicables et les modalités de remboursement publiées sur le site. En cas de question liée à une commande précise, mentionnez sa référence dans votre message.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le contact WhatsApp, les abonnements, les renouvellements, l’installation et le dépannage. Si votre situation est particulière, transmettez votre question directement au support.
Le point de contact indiqué sur cette page est WhatsApp au +33 6 78 18 05 86. Cliquez sur le bouton de contact, précisez votre question et ajoutez votre appareil, votre durée d’abonnement ou votre référence si nécessaire. Vous pouvez écrire pour une commande, une activation, un renouvellement, une difficulté technique ou un pack revendeur.
Oui. Regardez d’abord les tarifs OTT Premium, puis indiquez l’appareil que vous souhaitez utiliser, la durée recherchée et vos éventuelles questions sur la configuration. Le test 72h est payant : les détails figurent sur la page des offres. Demandez confirmation des conditions utiles avant de procéder au règlement.
Contactez le support en indiquant la date de commande, la formule choisie, le canal de commande et la référence disponible. Vérifiez d’abord les messages reçus sur le canal utilisé lors de votre achat. Vous n’avez pas besoin d’envoyer un mot de passe personnel ou une photo de carte bancaire pour expliquer votre situation.
Précisez que vous avez déjà un abonnement et indiquez la durée de renouvellement souhaitée. Ajoutez votre référence si vous la connaissez ainsi que la date d’expiration affichée, le cas échéant. Consultez les durées et prix des abonnements et faites confirmer la nouvelle période avant paiement.
Oui. Consultez les packs revendeurs OTT Premium puis envoyez un message mentionnant le pack de crédits envisagé, votre pays et le type de demande : ouverture de compte ou recharge. Si vous gérez déjà un solde, indiquez la situation sans communiquer vos accès personnels.
Indiquez la marque et le modèle de l’appareil, le nom du lecteur, la connexion utilisée et le message d’erreur exact. Précisez si la panne concerne tous les contenus ou un seul, et ce que vous avez déjà testé. Le guide de configuration permet de revoir les premières étapes.
Vous pouvez écrire au support si la connexion est refusée. Avant cela, contrôlez les espaces supplémentaires, les caractères saisis et le profil utilisé, sans partager vos identifiants complets. Le guide d’authentification décrit les vérifications adaptées à ce problème.
Une lecture irrégulière peut provenir du Wi-Fi, de l’appareil, du lecteur ou d’un contenu particulier. Si possible, comparez plusieurs contenus et la connexion Wi-Fi avec l’Ethernet. Retrouvez les étapes dans le guide de dépannage des coupures, puis communiquez les résultats au support.
La méthode d’installation dépend du modèle, du système et du lecteur disponible. Retrouvez les tutoriels par appareil, notamment pour Samsung TV, LG TV, Android TV, Fire TV Stick, iPhone, iPad et ordinateur. Si vous ne connaissez pas votre système, indiquez la référence de l’appareil dans votre message.
Consultez la politique de remboursement OTT Premium et les conditions générales. Pour une situation liée à une commande, décrivez précisément votre demande et joignez sa référence si elle existe. Évitez de transmettre des informations bancaires complètes.
Cette page propose un contact direct par WhatsApp et des messages préremplis selon le motif de la demande. Il ne s’agit pas d’un formulaire envoyant des données au serveur : vous contrôlez et envoyez vous-même le message dans WhatsApp.
Aucun délai de réponse précis n’est annoncé sur cette page. Pour faciliter le traitement, envoyez une demande complète en un seul message : motif, appareil, référence éventuelle et symptômes. Vous pouvez ensuite suivre le même fil de discussion pour les précisions nécessaires.
Pour choisir une formule, préparer une activation, renouveler votre accès ou comprendre un problème sur votre appareil, contactez OTT Premium sur WhatsApp. Indiquez votre situation, le modèle de votre équipement et votre référence de commande, si vous en possédez une. Vous pouvez aussi parcourir les guides OTT Premium pour retrouver les vérifications utiles.